GMC Software Technology, producent
zaawansowanych rozwiązań w zakresie komunikacji z klientem i zarządzania
dokumentami, poinformowała że jej partner handlowy – firma ReDigital
- zawarł kontrakt z należącą do Australia Post spółką PostConnect.
W jej imieniu realizuje wielokanałowe, kompleksowe kampanie w dziedzinie
komunikacji biznesowej. Na podstawie podpisanej umowy w PostConnect
zostanie wdrożona platforma GMC Inspire, która ma usprawnić działania
przedsiębiorstwa w zakresie zarządzania multikanałową komunikacją
z odbiorcami Australia Post.
GMC Inspire usprawni działalność PostConnect głównie
dzięki możliwości zastosowania zautomatyzowanych procesów biznesowych
i systemów workflow, w bezpośredni sposób wpływających na wydajność
operacyjną przedsiębiorstwa. Ta jednolita platforma pozwoli dostawcy
usług poligraficznych, jakim jest PostConnect, na zaoferowanie klientom
firmy wyższej jakości obsługi i dopasowanych do ich potrzeb rozwiązań.
Henri Dura, pełniący funkcje CEO firm Neopost Document Solutions oraz
GMC Software Technology, mówi: „Dotychczas firma PostConnect mogła
zaoferować jedynie usługi drukowania i tradycyjnej wysyłki. Teraz
jej elastyczność znacznie wzrośnie, a to za sprawą wielokanałowych
środków komunikacji z klientami. Pod względem wartości dodanej,
inwestycja w GMC Inspire znacząco poprawi pozycję PostConnect na rynku
i zapewni jej wysoki poziom wszechstronności”.
Platforma GMC Inspire oferuje szereg nowych funkcji i możliwości,
które uzupełniają już wykorzystywane przez PostConnect narzędzia.
W rezultacie firma osiągnie zupełnie nowy poziom elastyczności, pozwalający
na sprawne realizowanie kompleksowych strategii w dziedzinie komunikacji.
Co więcej, wdrożenie nowych kanałów dotarcia z informacją do klientów
odbędzie się w dużo łatwiejszy sposób.
Poza tradycyjną, drukowaną wysyłką pocztową, PostConnect może
teraz korzystać z takich środków komunikacji jak e-mail, faks, SMS
czy platformy internetowe, realizując personalizowane, wielokanałowe
kampanie dla swoich klientów. Wśród kluczowych funkcji, jakie oferuje
GMC Inspire, są m.in. systemy workflow, umożliwiające akceptację
w trybie online i w czasie rzeczywistym oraz bazująca na sieci korespondencja
interaktywna.
„GMC Inspire jest nie tylko oprogramowaniem do tworzenia dokumentów,
ale zapewnia też kompletną automatyzację procesów biznesowych, dostarczając
interaktywne i działające w trybie online narzędzia i funkcje. To
zaś zapewni firmie PostConnect możliwość zaoferowania wydajnych
i innowacyjnych rozwiązań swoim klientom” – dodaje Henri Dura.
