Z ba­dań IDC prze­pro­wa­dzo­nych wśród 1516 wła­ści­cie­li pro­ce­sów do­ku­men­to­wych i pra­cow­ni­ków in­for­ma­cji, wy­ni­ka, że dzia­ła­nia bi­zne­so­we na­dal opie­ra­ją się na wy­ko­rzy­sty­wa­niu pa­pie­ru. Jed­nak sek­tor usług fi­nan­so­wych znacz­nie od­sta­je od resz­ty i mo­że wie­le zy­skać, uspraw­nia­jąc obieg in­for­ma­cji.

Fir­my ofe­ru­jące usłu­gi fi­nan­so­we zro­bi­ły du­żo, aby zmniej­szyć za­le­żno­ść od pa­pie­ru w pro­ce­sach we­wnątrz­fir­mo­wych. Te­raz naj­wi­ęk­sze szan­se le­żą w uspraw­nia­niu pro­ce­sów zwi­ąza­nych z klien­tem, ta­kich jak mar­ke­ting, po­zy­ski­wa­nie, ob­słu­ga i utrzy­ma­nie klien­ta.  Ra­port uka­zu­je, że „w prze­ci­wie­ństwie do funk­cji we­wnątrz­fir­mo­wych, te pro­ce­sy ma­ją bez­po­śred­ni wpływ na re­la­cje klien­ta z fir­mą i ofe­ru­ją podwój­ną ko­rzy­ść: zwi­ęk­sza­ją przy­cho­dy fir­my i zmniej­sza­ją kosz­ty”. 

„Cho­ciaż ist­nie­ją wa­żne po­wo­dy, dla których in­for­ma­cje fi­nan­so­we są two­rzo­ne, a na­stęp­nie prze­cho­wy­wa­ne na pa­pie­rze, fir­my mo­gą wie­le zy­skać po­przez ich uwol­nie­nie” – mówi Yo­shi Sa­sa­ki, dy­rek­tor ge­ne­ral­ny Cen­trum Usług Bi­zne­so­wych w Gru­pie Ro­zwi­ązań Bi­zne­so­wych Ri­coh Com­pa­ny. „Dzi­ęki pra­wi­dło­we­mu obie­go­wi pa­pie­ro­we do­ku­men­ty już we wcze­snej fa­zie cy­klu ży­cia mo­żna pod­dać cy­fry­za­cji i spra­wić, by pra­co­wa­ły dla nas. Ist­nie­je wie­le mo­żli­wo­ści re­duk­cji kosz­tów, zwi­ęk­sze­nia sprze­da­ży i za­do­wo­le­nia klien­ta”.

Przy­kła­do­wo, cy­fry­za­cja obie­gu do­ku­men­tów uwal­nia pra­cow­ni­ków od­dzia­łu ban­ko­we­go od do­dat­ko­wych za­dań i po­zwa­la za­pew­nić wy­so­kiej ja­ko­ści ob­słu­gę klien­tów, zbu­do­wać bar­dziej zna­czące re­la­cje z ni­mi oraz sprze­da­wać wi­ęcej po­wi­ąza­nych i dro­ższych pro­duk­tów. Jest to tyl­ko je­den z po­wo­dów, dla których fir­my ofe­ru­jące usłu­gi fi­nan­so­we zy­sku­ją obec­nie du­żo wi­ęcej niż in­ne sek­to­ry, dzi­ęki uspraw­nie­niu pro­ce­sów bi­zne­so­wych zwi­ąza­nych z klien­tem. We­dług ra­por­tu IDC fir­my ofe­ru­jące usłu­gi fi­nan­so­we zy­sku­ją prze­ci­ęt­nie:

• 2,5 mln USD na ka­żdy pro­jekt uspraw­nie­nia ko­mu­ni­ka­cji mar­ke­tin­go­we­j/z klien­tem w po­rów­na­niu do 1,4 mln USD w in­nych sek­to­rach,
• 1,7 mln USD na ka­żdy pro­jekt uspraw­nie­nia za­wie­ra­nia umów kre­dy­to­wych w po­rów­na­niu do 1,1 mln USD w in­nych sek­to­rach,
• 1,3 mln USD na ka­żdy pro­jekt po­zy­ski­wa­nia klien­ta w po­rów­na­niu do 819 000 USD w in­nych sek­to­rach,
• 2,1 mln na ka­żdy pro­jekt ob­słu­gi klien­ta w po­rów­na­niu do 1 mln USD na ka­żdy pro­jekt w in­nych sek­to­rach.

„Jak wi­dać, in­no­wa­cyj­ne or­ga­ni­za­cje fi­nan­so­we do­ko­nu­ją obec­nie stra­te­gicz­nych ru­chów w ce­lu uspraw­nie­nia za­pi­sy­wa­nia, prze­twa­rza­nia oraz za­rządza­nia in­for­ma­cja­mi” – mówi Sa­sa­ki. „Ci, którzy od­nie­śli suk­ces, ro­zu­mie­ją, że nie wy­star­czy tyl­ko prze­nie­ść in­for­ma­cje z pa­pie­ru na no­śni­ki cy­fro­we. Trze­ba też za­jąć się ich obie­giem. Wie­le z or­ga­ni­za­cji od­no­szących suk­cesy to klien­ci Ri­coh, którzy za­trud­nia­ją na­szych eks­per­tów w za­kre­sie MDS. Sku­pia­ją się oni na roz­wi­ązy­wa­niu pro­ble­mów bi­zne­so­wych i za­pew­nia­niu obie­ca­nych wy­ni­ków.”

• Prze­czy­taj też: Ri­coh zdo­by­wa go­dło Com­pTIA Ma­na­ged Print Se­rvi­ces Tru­st­mar­k™
• Prze­czy­taj też: Bu­dow­le z tek­tu­ry fa­li­stej z Mo­del
• Prze­czy­taj też: Ko­ni­ca Mi­nol­ta do­łączy­ła do Ko­ali­cji na Rzecz Przy­ja­znej Re­kru­ta­cji
• Prze­czy­taj też: Eko wy­różnie­nia dla urządzeń wie­lo­funk­cyj­nych Ko­ni­ca Mi­nol­ta
• Prze­czy­taj też: ABC/Al­lied Pres­sro­om Pro­ducts po sze­ściu mie­si­ącach 2013: kon­se­kwent­ny roz­wój i suk­ce­sy ryn­ko­we
• Prze­czy­taj też: Ri­coh po raz ko­lej­ny li­de­rem w ra­por­cie IDC Mar­ke­tSca­pe
• Prze­czy­taj też: Tren­dy w dru­ku biu­ro­wym
• Prze­czy­taj też: Afi­cio SP C730DN – pierw­sza ko­lo­ro­wa na­biur­ko­wa dru­kar­ka A3 w ofer­cie Ri­coh
• Prze­czy­taj też: Ko­lo­ro­wy ty­tan pra­cy – no­we MFP w ofer­cie Ri­coh
• Prze­czy­taj też: Mo­del roz­wi­nie kom­pe­ten­cje za­wo­do­we uczni­ów RCEZ w Bi­łgo­ra­ju