Czy wykorzystujesz pełny potencjał superpunktów kontaktowych w kampaniach poczty bezpośredniej? Jeśli nie, warto to rozważyć – tak wynika z najnowszego raportu „Poczta: Superpunkt kontaktowy” przygotowanego przez JICMail, brytyjską agencję branżową zajmującą się pocztą reklamową.

Wyniki raportu są szczególnie interesujące w kontekście danych z Bazy Skuteczności Data and Marketing Association, które pokazują, że marketing efektywnościowy boryka się z trudnościami. Jego skuteczność w ostatnich latach spada z kilku powodów, takich jak:

1. Zmniejszona efektywność na każdym etapie podróży klienta po zmianie planów Google dotyczących plików cookie stron trzecich.
2. Większa wrażliwość konsumentów na ceny i mniejsza lojalność wobec marek w związku z kryzysem kosztów życia.
3. Nasycenie rynku reklamami, co prowadzi do spadku kreatywności i zwiększonej konkurencji o uwagę konsumentów.

Dlatego marketerzy powinni inwestować w superpunkty kontaktowe, aby sprostać tym wyzwaniom – zarówno w sposób bezpośredni, jak i pośredni – w budowaniu relacji z konsumentami.

JICMail, we współpracy z DMA, przeprowadziło rozmowy z reklamodawcami, agencjami mediowymi, IPA oraz Marketreach, aby zdefiniować, czym jest superpunkt kontaktowy. Ustalono, że to narzędzie, które pozwala marketerom łączyć planowanie zorientowane na odbiorcę z przełomowymi insightami behawioralnymi lub kreatywnymi, aby osiągać ponadprzeciętne wyniki dla konsumentów i marek.

To coś, co buduje głębsze emocjonalne więzi z konsumentami, dostarcza stymulujących wrażeń sensorycznych przyciągających uwagę, daje reklamodawcom platformę do opowiadania historii marki i/lub inspiruje konsumentów do rozpoczęcia rozmowy.

Każdy kanał, który spełnia standardy najlepszych praktyk pomiarowych, oferuje narzędzia do tworzenia autentycznych i zaskakujących insightów konsumenckich oraz ma potencjał do generowania wpływu na wszystkich etapach cyklu zakupowego, może być uznany za superpunkt kontaktowy.

Poczta bezpośrednia może być uznana za superpunkt kontaktowy, ponieważ:

1. Przyciąga uwagę konsumentów – w czwartym kwartale 2024 roku ponad trzy czwarte (77%) przesyłek zostało przeczytanych lub przejrzanych, zgodnie z najnowszymi wynikami kwartalnymi JICMail.
2. Utrzymuje zainteresowanie przez 131 sekund w ciągu 28 dni – w przypadku przesyłek częściowo adresowanych jest to 64 sekundy, a dla ulotek reklamowych 56 sekund.
3. Pogłębia relacje z klientami – 6% wszystkich przesyłek skłania do zakupów.
4. Ma wpływ na każdym etapie podróży klienta. Na przykład wyciągi z programów lojalnościowych były jednymi z najskuteczniejszych czynników wywołujących reakcję, a w przypadku ulotek reklamowych były to kupony i oferty specjalne.
5. Inicjuje rozmowy w gospodarstwach domowych – 15% przesyłek prowadzi do dyskusji.
6. Wywołuje emocjonalne więzi, czy to dzięki fakturze papieru, intensywności kolorów, czy możliwości precyzyjnego targetowania przekazu.
7. Cieszy się zaufaniem – 71% osób deklaruje, że w pełni ufa poczcie bezpośredniej.
8. Umożliwia kreatywność, o czym pisałem tutaj.

Najnowsza technologia druku cyfrowego Ricoh (sprzęt i oprogramowanie) może pomóc marketerom Twoich klientów w dostarczaniu wszystkich tych superpunktów kontaktowych dzięki przekazom, które angażują i budują więzi z odbiorcami.

Dzięki FusionPro, wysokowydajnemu rozwiązaniu Ricoh do tworzenia spersonalizowanych dokumentów, inteligentne szablony i zautomatyzowane procesy pozwalają marketerom szybko tworzyć unikalne, wysoce spersonalizowane i precyzyjnie targetowane przesyłki bezpośrednie – zarówno obrazy, jak i tekst. To może zwiększyć wskaźniki odpowiedzi i lojalność wobec marki, dostarczając spersonalizowany superpunkt kontaktowy.

Technologia ta umożliwia również niezwykle kreatywne podejście do projektowania. Prasa cyfrowa RICOH Pro™ C9500 z nową funkcją obsługi grubszych podłoży pozwala na produkcję szerszej gamy wysokiej jakości materiałów marketingowych. Piąty kolor w modelu RICOH Pro™ C7500 rozszerza paletę kolorów o złoto, srebro, neonowy róż, neonowy żółty, przezroczysty, biały i niewidoczny czerwony. Te opcje zwiększają intensywność druku i oferują bardziej zróżnicowane palety kolorów.

Erwin Busselot, Dyrektor ds. Innowacji Biznesowych i Rozwiązań, Ricoh Graphic Communications, Ricoh Europe

• Przeczytaj też: Sun Chemical na targach Fespa 2025: rozwiązania wspierające transformację firm poligraficznych  
• Przeczytaj też: Technologia Gallus MatteJet. Nowe możliwości maszyny Gallus ONE.
• Przeczytaj też: Współpraca międzysektorowa: droga do neutralności węglowej
• Przeczytaj też: 50 lat innowacji w zakresie papieru – Arctic Paper Grycksbo świętuje jubileusz G-Print
• Przeczytaj też: „Z paszportem w nieznane…” – zapraszamy na wernisaż wystawy w Muzeum Papiernictwa
• Przeczytaj też: Czołowa amerykańska marka odzieży patriotycznej wdraża system Apollo firmy Kornit Digital
• Przeczytaj też: Inteligentna klasyfikacja defektów na EyeC Open House 2025
• Przeczytaj też: Epson na FESPA 2025: Personalizacja i bardziej zrównoważony druk tekstyliów
• Przeczytaj też: Alessandro Enriquez loves Kornit -- spacer po Mediolanie
• Przeczytaj też: Keypoint Intelligence i FESPA ogłaszają Partnerstwo w Myśleniu