W ostatnim czasie południowoafrykańska drukarnia heatsetowa Paarl Web pozyskała 500. klienta obsługiwanego za pomocą oprogramowania Kodak InSite Prepress Portal System. Pozwoliło ono na stworzenie opartego na przeglądarce internetowej narzędzia komunikacji miedzy firmą i jej klientami. Umożliwia ono zleceniodawcom Paarl Web dostęp do używanego przez tę drukarnię systemu workflow, usprawniając wzajemną komunikację miedzy obiema stronami. Spełnia też rosnące wymagania klientów Paarl Web w zakresie współpracy z drukarniami oferującymi rozszerzony zakres usług.
Drukarnia Paarl Web została założona w 1993 roku jako część grupy medialnej Paarl, jednej z największych firm poligraficznych w Republice Południowej Afryki. W jej skład wchodzi jedenaście drukarń o różnej specjalizacji, oferujących bardzo szeroki zakres usług, w tym: druk magazynów, gazet, akcydensów, książek, etykiet oraz innych wysokojakościowych wyrobów.
Łatwo dostępny kanał komunikacji, jaki powstał dzięki inwestycji w InSite Portal System, pomógł drukarni Paarl Web w zaoferowaniu usług o wyższej precyzji, pozwolił na zminimalizowanie popełnianych błędów, przyspieszenie działań biznesowych, wyróżnienie się na tle konkurencji i zwiększenie własnej atrakcyjności wobec obecnych i przyszłych klientów, a także poprawę przepływu klientów.
Paarl Web i Kodak – jak zbudować most między dostawcą usług i klientami
Paarl Web jest użytkownikiem systemu workflow Kodak Prinergy od 2003 roku, stosując to rozwiązanie do koordynacji działań prepress przy produkcji niskonakładowych magazynów drukowanych na wysokiej jakości papierach błyszczących, takich jak Mean’s Health, VISI, FHM, Your Baby, Landbouweekblad czy Shape.
W swoich działaniach drukarnia Paarl Web stara się zaoferować usługi, które spełnią oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów. Po zainstalowaniu systemu workflow Prinergy w firmie wdrożony został Kodak InSite Prepress Portal System, który miał wnieść wartość dodaną do istniejącego oprogramowania workflow, jak też poprawić poziom obsługi klienta.
Proofing w czasie rzeczywistym
Oprogramowanie Kodak InSite Portal System zapewniło drukarni Paarl Web bardziej wydajny sposób na akceptację przetwarzanych w systemie dokumentów, gdyż pliki mogą być weryfikowane przez zleceniodawców w każdym zakątku świata i o dowolnej porze. Adnotacje i komentarze mogą być wprowadzane równolegle w czasie rzeczywistym przez wielu użytkowników, zapewniając wszystkim zainteresowanym osobom dostęp do pełnego procesu zatwierdzania zlecenia na każdym jego etapie. Strony dokumentu mogą być przekazywane dalej lub odrzucane, informacje gromadzone, a status zlecenia obserwowany za pośrednictwem standardowej przeglądarki internetowej.
InSite Portal System jest też pomocny pracownikom działu obsługi klienta Paarl Web przy sprawniejszym zarządzaniu projektami dla poszczególnych zleceniodawców – oprogramowanie pozwala na dodawanie lub usuwanie uczestników procesu, jak też otrzymywanie przez e-mail powiadomień o wszystkich zmianach wprowadzanych w przetwarzanym pliku. Dzięki temu narzędziu wiele osób jednocześnie może pracować nad danym zleceniem, monitorować jego status i reagować na wszystkie zmiany. Wszystko to sprawia, że redukowana jest liczba błędów i spóźnień, a czas realizacji zlecenia – skrócony. W efekcie prace są przetwarzane w bardziej wydajny sposób, pomagając drukarni w osiągnięciu wyższych przychodów za sprawą szybszej realizacji większej liczby zleceń w tym samym czasie. Kwestią przeszłości są też koszty związane z ewentualnymi dodrukami i usługami kurierskimi, co w jeszcze większy sposób wpływa na zyskowność działań drukarni.
Inwestycja wpływająca na konkurencyjność drukarni Przekonanie wielu klientów drukarni do stosowania nowo wdrożonego portalu nie zajęło firmie zbyt wiele czasu. Mówi Hentie Olwage, menedżer produkcji w firmie Paarl Web:
InSite Prepress Portal System zrewolucjonizował naszą działalność. Gdy prezentujemy obecnym i potencjalnym klientom, w jaki sposób pozwala on na komunikację z systemem workflow Kodak Prinergy, są oni naprawdę pod dużym wrażeniem, zwłaszcza jeśli chodzi o kwestie większej kontroli i wiedzy o zachodzących u nas procesach prepress. Oprogramowania InSite Portal System po prostu nie można nie polubić. Program jest łatwy w implementacji, wydajny, bezpieczny i eliminuje niepewność przy obsłudze zleceń.
Kontrola procesów prepress: w każdym miejscu, o każdej porze Szeroka rzesza odbiorców Paarl Web, wśród których są klienci bezpośredni, agencje reklamowe i menedżerowie produktu, bardzo pozytywnie odbierają fakt, że mogą być bezpośrednio zaangażowani w proces poligraficzny – tak jakby Paarl Web był po prostu kolejnym działem produkcyjnym funkcjonującym w ich firmach. System pomaga też w sprawnym prowadzeniu projektów nawet podczas podróży służbowych lub pracy zdalnej, wpływając na elastyczność w kwestii miejsca pracy.
500 użytkowników systemu InSite
Zainteresowanie oprogramowaniem InSite System ze strony zleceniodawców Paarl Web było na tyle duże, iż w ostatnim czasie firma podpisała umowę na obsługę za jego pośrednictwem klienta nr 500; jest nim wydawca południowoafrykańskiego magazynu kobiecego
Idees. Dzięki temu jego zespół redakcyjny korzysta dziś z bezpiecznego, dostępnego przez Internet narzędzia, pozwalającego na szybki dostęp do przygotowywanych stron magazynu. Jak zapewniają przedstawiciele Paarl Web, oferowany przez program sposób akceptacji i weryfikacji zleceń jest niezwykle wydajny, w znaczny sposób usprawniając cały proces zarządzania produkcją poligraficzną.
Na podstawie informacji PAI PrintinPoland.com
