W 2021 r. dział HP Anti-Counterfeiting and Fraud (ACF), którego zadaniem jest ochrona klientów przed zakupem niskiej jakości lub podrobionych produktów HP, skonfiskował ponad 3,5 miliona podrobionych części, komponentów i produktów do druku – w tym dużą liczbę wkładów z tuszem oraz tonerów, zarówno w Europie, jak i na Bliskim Wschodzie i w Afryce (EMEA), w regionie Azji i Pacyfiku (APAC) oraz w obu Amerykach.
Oryginalne produkty spełniają wysokie standardy HP dotyczące jakości, niezawodności i trwałości, które są wynikiem licznych badań i innowacji wprowadzanych przez firmę. Podrobione produkty są nie tylko nielegalne, ale mogą powodować także wiele problemów, skutkujących utratą wydajności i niezawodności. Jeśli drukarka HP ulegnie uszkodzeniu z powodu podrobionego atramentu lub wkładu z tonerem, wówczas naprawa drukarki nie będzie objęta gwarancją HP.
Fałszerze coraz częściej wykorzystują Internet do sprzedaży swoich towarów – powiedział Guillaume Gerardin, Dyrektor Generalny Działu Materiałów Eksploatacyjnych do Drukarek w HP. W rezultacie klientom coraz trudniej jest zidentyfikować podrobione wkłady w punkcie zakupu. Dlatego tak ważne jest kontynuowanie przez HP współpracy z rynkami online. Wszystko po to, aby pomagać w wykrywaniu i usuwaniu ofert podrobionych produktów, a także w ustalaniu źródła pochodzenia tych towarów.
HP nie bagatelizuje kwestii podróbek
W okresie od listopada 2020 r. do października 2021 r. firma HP pomogła skonfiskować 646 000 podrobionych produktów do druku w regionie EMEA, dodatkowe 400 000 w obu Amerykach oraz kolejne 2,5 miliona w regionie Azji i Pacyfiku (APAC).
W Europie Środkowej urzędnicy poszczególnych państw, przy wsparciu ze strony HP i lokalnych partnerów, również intensywnie walczą z podróbkami, które są dostępne na ich rodzimych rynkach. Przykładowo w styczniu 2021 r. HP i lokalny partner firmy, nawiązali współpracę z austriackimi urzędnikami, w celu skonfiskowania fałszywych kaset z tonerem. Z kolei w marcu 2021 r. niemieckie organy celne przechwyciły partię fałszywych komponentów komputerowych.
Nieuczciwi przedsiębiorcy wyraźnie przestawili się na handel podrobionymi towarami w Internecie. Tendencja ta uległa jeszcze większemu nasileniu w związku z pandemią – HP zwiększyło liczbę usuniętych ofert z rynku online o 19% w stosunku rocznym. Firma współpracuje więc z internetowymi platformami handlowymi i innymi organizacjami, aby wprowadzić w witrynach internetowych bardziej rygorystyczne procedury identyfikacji produktów lub obejmujące sprzedawców naruszających prawo.
Pandemia COVID-19 miała wpływ na zdolność HP do ścisłej współpracy z organami ścigania. Jednak dzięki wirtualnym kontrolom dostaw do klientów (Customer Delivery Inspections, CDI) i audytom ochrony partnerów dystrybucyjnych (Channel Partner Protection Audits, CPPA) środki identyfikacji przeniesiono online. W roku fiskalnym 2021 przeprowadzono 1191 audytów CPPA, co stanowi wzrost o 11% w stosunku do roku fiskalnego 2020. Wirtualne inspekcje i audyty pomogły zespołowi ACF w zidentyfikowaniu i usunięciu ponad 224 000 nielegalnych ofert HP online na całym świecie.
Kiedy sprzedawcy, partnerzy, dystrybutorzy i lokalne organy ścigania ściśle ze sobą współpracują, możemy ograniczyć przypadki pojawiania się na rynku podrobionych produktów do druku – powiedział Glenn Jones, Globalny Szef Programu Zwalczania Fałszerstw w HP. W miarę znoszenia ograniczeń związanych z pandemią i powrotu pracowników do pracy stacjonarnej, decydenci z branży IT muszą zachować szczególną czujność i uwagę na zalewające rynek tanie produkty biurowe, które mogą być podróbkami. Ustawa o zwalczaniu produktów podrabianych oraz kontrole dostaw do klienta mogą pomóc w identyfikacji i zapewnieniu, że podrobione wkłady i komponenty nigdy nie trafią do użytkownika końcowego.
HP inwestuje również w szkolenia i edukację w zakresie zwalczania fałszerstw poprzez różnego rodzaju wydarzenia online, docierając w ten sposób do milionów partnerów i klientów.
Co wyróżnia oryginalne produkty HP?
Firma dba o planetę. Wyprodukowała ponad 3,9 miliarda oryginalnych wkładów z tuszem i tonerów HP, które składają się z tworzyw sztucznych pochodzących z recyklingu. Obecnie ponad 80% oryginalnych wkładów atramentowych HP i 100% oryginalnych tonerów HP jest produkowanych z materiałów pochodzących z recyklingu. Dzięki HP Planet Partners – firmowemu programowi zwrotu i recyklingu, organizacja przetworzyła ponad 875 milionów wkładów od czasu rozpoczęcia programu (prawie 30 lat temu) i rozszerzyła zasięg programu na 68 krajów.
Usługi HP Instant Ink i Managed Print Services gwarantują klientom, że zawsze otrzymują oni oryginalne i wydajne materiały eksploatacyjne do drukarek. Oto, na co należy zwrócić uwagę przy odróżnianiu oryginalnych wkładów HP od podróbek:
Na podstawie informacji firmy HP
