Podstawowym narzędziem do tego służącym będzie GMC Inspire – stworzona przez GMC Software Technology platforma do zarządzania komunikacją z klientem (Customer Communication Management – CCM). Na bazie wieloletnich doświadczeń w tej dziedzinie, firma opracowała kompleksowe rozwiązanie, którego najważniejszym zadaniem jest zwiększenie aktywności i zaangażowanie klienta na wszystkich płaszczyznach działania. GMC Inspire ma pomóc w dostarczaniu właściwych informacji we właściwym czasie poprzez preferowane przez klienta kanały komunikacji. W efekcie zwiększa się jego lojalność, zaś wydajność dostawcy usług – zarówno operacyjna jak i obejmująca wskaźniki odpowiedzi czy reakcji ze strony klientów – znacznie się poprawia.
Współpraca z polskim oddziałem banku Santander Consumer Bank oznacza zupełnie nowe wyzwania, także od strony zaawansowanej wiedzy korporacyjnej, dla naszego warszawskiego biura, gdzie - z myślą o podpisanym właśnie kontrakcie – będzie działać czterech wyspecjalizowanych konsultantów. Umowa ta wzmacnia nasze więzi z tym klientem w całym regionie Europy Środkowo-Wschodniej, a także poprawia naszą pozycję na polskim rynku platform typu CCM – mówi Bohumil Farsky, regionalny menedżer GMC Software Technology odpowiedzialny za obszar Europy Środkowej i Wschodniej.
Paweł Walczak, Business Development Manager w firmie GMC Software Technology, dodaje: Bardzo doceniamy zaufanie, jakim obdarzył nas Santander Consumer Bank powierzając obsługę wszystkich procesów związanych z zarządzaniem dokumentami swoich klientów. Odbieramy to zarazem jako docenienie przez klienta profesjonalizmu GMC Software Technology w zakresie aplikacji i procesów bankowych – także pod względem bezpieczeństwa danych – oraz naszych dotychczasowych doświadczeń w dziedzinie ulepszania procesów zachodzących w korporacjach finansowych oraz ochrony inwestycji bankowych. Mamy nadzieję, że współpraca ta będzie niezwykle owocna dla obu stron.
